Productintroductie: Geef gedetailleerde informatie over productkenmerken, voordelen en technische specificaties.
Overleg en advies: Beantwoord vragen van klanten, geef aanbevelingen en help hen bij het selecteren van het meest geschikte product voor hun behoeften.
Offerte en onderhandeling: Geef prijsinformatie en neem deel aan prijsonderhandelingen om het begrip en de tevredenheid van de klant te garanderen.
Orderverwerking: bestelinformatie bevestigen, betalingen afhandelen en de voortgang van de bestelling volgen.
Logistieke ondersteuning: assisteren bij het regelen van het transport en de levering van producten en het verstrekken van logistieke informatie.
Technische ondersteuning: Bied de nodige technische ondersteuning voor productinstallatie, gebruik of onderhoud.
Klantcommunicatie: Onderhoud regelmatig communicatie met klanten om duidelijkheid over alle aspecten van de transactie te garanderen.
Garantie en onderhoud: Geef informatie over de garantieperiode van het product en neem de verantwoordelijkheid voor het repareren of vervangen van defecte producten tijdens deze periode.
Technische ondersteuning: Bied technische ondersteuning in geval van problemen tijdens het gebruik van het product.
Feedback van klanten: luister naar feedback van klanten, los problemen op en breng waar mogelijk verbeteringen aan aan producten en diensten.
Door in deze drie fasen uitgebreide diensten aan te bieden, bouwt ons bedrijf sterke klantrelaties op en verbetert het de klanttevredenheid.
